Smart 700 IE V3在客户那里，我修改了一下画面下载到一个以前的同样型号的Smart 700 IE V3上，然后用U盘在触摸屏上备份出来，然后发给客户用U盘恢复到那台触摸屏上，正常恢复完成自动重启时，一直进入不了系统，菜单都进入不了，而且一直在重启，恢复出厂值都恢复不了。后来我想想会不会是两个触摸屏的OS版本号不一样造成的，客户那里的我是出货前更新到.03版本的，我这边这台还是.01版本的，会不会是这个原因呢？还是两个触摸屏不能用这种方法更新程序呢？还是其他原因呢？最主要是现在处理返厂之外还有什么办法解决吗？
问题补充：
现在是触摸屏根本开不了机，系统菜单都还没进入就马上关机重启了，电脑连网线也是刚检测到连接还在转圈都还没有识别就关机重启了，所以用电脑ProSave通过网线和PPI是没办法连接上，手册上的方法都试过了，好像都没有用，就不知道还有没有其他方法？
最佳答案
可以肯定的一点是，用备份和恢复的方法是可行的。
如果备份的操作过程没有问题，有可能是版本的问题。
能不能考虑将你现有的屏从.01版本升级到与客户的屏一样的.03版本，然后再将你的程序下载到更新后的屏中，最后通过USB 2.0再进行备份，备份完成后，将备份再恢复到你现有的屏中，做一下测试，测试通过了，再发到用户那，用恢复的方法下载到用户的屏中。
我没有实物，不能帮您做测试。
参考官方文档中的备份与恢复章节
SmartLine IE V3 面板常见问题集ID：109483231发布日期 2016年3月2日
https://support.industry.siemens.com/cs/document/109483231
补充：打4008104288电话咨询一下，如果不行就返厂吧。
提问者对于答案的评价：
好的，虽然屏幕最终还是返厂了，但还是感谢你的回答！
原创文章，作者：ximenziask，如若转载，请注明出处：https://www.zhaoplc.com/plc360867.html
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