客户如何将项目发送给 Siemens 技术支持?

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描述:
如果有些数据(如诊断文件、项目等)需要帮助处理,那么以下几种途径可以将这些数据发送给技术支持:n

  1. 通过 e-mail 发送小于10 MB 的数据
  2. 通过光盘发送大量的数据(邮寄)
  3. 通过西门子 FTP 服务器传送数据

对于所有上面三项选择,请注意以下几点:n

  • 将文件压缩为常规格式(例如.ZIP)。n
  • 如果可能,需要对归档文件设置密码保护来防止误用。n
  • 注意归档文件名中不要包含空格或任何特殊国家字符(ä, ö, ü,等)。

如果通过 e-mail 发送数据,不需要与技术支持做任何进一步约定。否则请在数据发送前联系相关人员。n

客户如何将项目发送给 Siemens 技术支持?
图. 1:与技术支持之间进行数据交换的选项n

1. 通过 e-mail 发送小于10MB 的数据

如果已向技术支持提交请求并希望发送更多数据,回复从技术支持收到的 e-mail。将数据附加到此 e-mail 中,如必要,在内容中加入说明。n

如果还没有向技术支持提交请求,可通过下面的主页发送请求和数据到技术支持。

支持请求
完成表格的所有内容。当提交支持请求后,技术支持就启动了请求处理程序。

2. 通过光盘发送大量数据
如果项目大于10MB,可将其刻录到光盘中并发到以下地址:

Siemens AG
DF CS SD CCC TS
Gleiwitzerstr. 555
D-90475 Nürnberg
FAO Mr./Ms. ...
服务请求号: 1-...

重要事项:
在没有提交请求并和技术支持人员作出约定前请不要使用这一选项。

3. 通过西门子 FTP 服务器发送数据
不邮寄的话,可使用通过 FTP 服务器传送较大量的数据。
请与技术支持人员讨论此程序和必要细节。

附加关键字
组态,代码,程序

原创文章,作者:ximenziask,如若转载,请注明出处:https://www.zhaoplc.com/plc325027.html

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