说明
在联系关于对于许可证密钥和授权技术支持之前，请确保您在手边准备好了以下信息：
为了能够联系技术支持您必须提出一个服务申请。 按照如下操作:
- 点击这个链接Technical Support链接到技术支持的主页面 。
- 请阅读信息 (Fig. 1)在 "最重要特点一览"下并点击 "Support Request"。
Fig. 1
3. 在对话框中请您输入产品标识 "Automation License Manager"并单击 "Search".
4.如您选择的"License Key" 并钩选 "Problem with SIMATIC authorization/license" 并单击"Next".
Fig. 2
5. 如Fig. 3所示, 请您输入一个能够很好的描述您的问题关键字(Defect, 例如)并点击 "Next".
Fig. 3
6. 取决于您选择的产品和关键字，下一页给您提供了可能能够帮助您解决问题的链接条目。此外可以单击"Next".
Fig. 4
7. 为了能够创建支持申请您需要登陆，输入您的登陆名和密码。
8. 现在创建您的支持申请。在必填项中填内容 (以 *标注的为必填项)并在 "Details" 域中描述您的问题 。
9. 之后单击"Next" 并按照画面说明进行操作。
Fig. 5
注意
为了避免您没有必要的的时间等待和技术支持我们建议您下载维修申请表格（参看下载）, 填表并附件到您的服务申请。对于这个请您使用 "Browse"功能 (Fig. 5) 并下载以ZIP文件格式的填好的表格。
使用如下菜单命令，有可能修复一个损坏的密钥或授权。
- "License Key > Recover" in the ALM (Automation License Manager)
- "Authorization > Recover" in AuthorsW
为了恢复一个损坏的密钥和授权。只能在技术支持同意的情况下使用此功能。一般的情况下不需要使用该功能。
在整个恢复的过程中，要保持与负责授权的热线工程师的电话联系。
随后热线工程师会给你一个激活码
- 输入激活码并按 OK 确认 " Recover " 功能执行或者
- 如果不恢复许可密钥，点击取消按钮。
下载
复制PDF文件到一个单独的路径。之后您可以打开和操作此PDF文档。
772175_authrep_en.pdf (55,0 KB) 772175_authrep_de.pdf (73,2 KB)
更多信息
在条目ID: 114358您可以下载最新的处理项目关于授权或者密钥的SIMATIC工业软件。
创建环境
在这个FAQ中的画面是通过 Internet Explorer 11创建的。
| 电话 | 链接/E-mail | |
|---|---|---|
| 欧洲/非洲 | +49 (0) 911 895 7222 | Support Request |
| 美国 | Toll free: + 1 800 333-7421 Outside USA: +1 423-262-2522 |
Support Request |
| 亚洲/澳大利亚 | +86 10 64 757575 | support.asia.automation@siemens.com |
原创文章，作者：ximenziask，如若转载，请注明出处：https://www.zhaoplc.com/plc322262.html
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